O SMS é uma ferramenta muito importante para as concessionárias, um canal para entrar em contato com a maioria dos seus clientes. Como não depende da internet, permite acessar todos os públicos, mesmo aqueles de pessoas mais idosas e sem costume de usar aplicativos. Agora, você está usando todo o potencial dessa ferramenta? Está fazendo […]
Somada a outros fatores, a pandemia do Covid-19 trouxe uma das piores crises econômicas dos últimos anos. Diversos setores da sociedade precisaram inovar e se reinventar para seguirem competitivos no mercado. O setor automotivo e as concessionárias estão entre eles. Entre os principais fatores usados para garantir que as concessionárias mantenham sua competitividade, o marketing […]
A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD impõe o correto tratamento dos dados pessoais, garantindo a privacidade referente às informações das pessoas físicas por meio da segurança da informação. Sua aplicabilidade recai tanto sobre pessoas físicas, quanto pessoas jurídicas de direito público e privado, que realizam tratamentos de dados no Brasil, com objetivo […]
Quando falamos de venda de motos, falamos de um mercado concorrido e cheio de particularidades. Criamos este artigo com sugestões de ações que podem ajudar na conversão, em fechar suas vendas através do marketing digital. Como falamos antes, o mercado das concessionárias de moto possui suas particularidades. Ele é bastante competitivo, e muitas concessionárias dependem […]
Um dos consensos, quando falamos em vendas, é que é muito mais fácil vender para quem já comprou de você antes. Então investir em resgatar clientes é uma maneira de aumentar suas chances de venda enquanto gasta menos. A lógica é simples: esse cliente era seu, ele já comprou de você, já assinou seu serviço. […]
Quando trabalhamos com marketing digital, nós podemos mensurar tudo. Tudo que é investido e todo o retorno que volta é contabilizado e avaliado. Para determinar se seus esforços são bem sucedidos ou não, é preciso saber quais informações observar. É preciso ter indicadores de performance chave, ou KPIs. O desempenho de sua concessionária precisa ser […]
Quando falamos em análise de dados para sua concessionária, falamos bem mais do que apenas fazer relatórios. É preciso pensar nos seus resultados, porque eles acontecem e como você pode melhorá-los. É um trabalho muito mais estratégico do que parece. Por que sua concessionária precisa da análise de dados? Não é só um anúncio que […]
Muitas vezes as empresas possuem alguma resistência na hora de mudar sua metodologia de trabalho. Isso não é incomum nas concessionárias, que adotam algumas práticas já ultrapassadas. Um exemplo disso é guardar dados de clientes e leads em planilhas de Excel. Isso é algo que você não deve fazer. Por que não usar planilhas de […]
Quando trabalhamos com relacionamento com cliente, é preciso ocupar todos os canais de comunicação. Cada vez mais a conversa presencial e por telefone entram em desuso, enquanto a comunicação pela internet aumenta. E a ferramenta mais usada é o WhatsApp. O que leva a pergunta: sua empresa já usa o WhatsApp Business? Deveria. O que […]
Toda concessionária precisa trabalhar com seus clientes. Precisa identificá-los, entrar em contato e criar um vínculo, uma relação. É a partir desta relação que as eventuais vendas vão surgir. Em suma: é preciso fazer a prospecção de clientes. Ficar esperando que os compradores surjam na sua loja, ou em seu site, é um caminho que […]
