Você já ouviu falar de Help-Desk? Essa ferramenta é essencial para transformar positivamente a experiência do cliente. Isso porque ela torna diversos processos mais rápidos e eficazes, aumenta a produtividade da equipe e proporciona insights valiosos. E qual cliente não deseja ter toda essa agilidade e segurança, não é mesmo? O Help Desk é, na […]
A demanda crescente por tecnologias diversas de atendimento não-presencial fez com que a Syonet, empresa especializada em CRM no setor automotivo, antecipasse em alguns meses o desenvolvimento e lançamento do WhatsApp Business API para concessionárias. Mesmo sem oferecer o produto a empresa fechou, desde agosto, 275 contratos com revendedores automotivos, ainda no ritmo de pré-lançamento. “Nossa […]
Vivemos um momento de grande aceleração no varejo online. As restrições trazidas pelo coronavírus estimularam a transformação digital das empresas e impulsionaram o crescimento do digital e do omnichannel no dia a dia dos consumidores. Essa aceleração exige novos comportamentos das marcas para acompanhar os leads de forma eficaz, realizar a integração com as lojas […]
Os desafios de gerir uma concessionária são muitos. É preciso ter controle de grandes volumes de informação, fazer a integração dos setores, administrar o pré-venda e o pós-vendas, entre diversas outras tarefas. Cuidar bem de tudo isso exige um gestor com olhar detalhista e ousadia em estratégias. Mas será que é possível lidar com tudo […]
Realizar compras ou agendar serviços online torna tudo mais ágil e prático no dia a dia. Devido todas mudanças que estamos passando, oferecer serviços que facilitem a vida do cliente e exijam o mínimo de contato presencial, estão sendo destacados como formas de atrair e fidelizar o público. Cada vez mais os serviços online são […]
Como todos já sabem, a Lei 13.709 LGPD – “Lei Geral de Proteção a Dados” está entrando em vigor, mas a fiscalização e as consequentes punições só começarão, de fato, em 2021. Apesar disto, a Syonet já vem se adequando à esta Lei e vamos estar completamente adequados muito antes disto. O que já temos […]
Essa é uma pergunta que para muitos concessionários é difícil responder ou, talvez, impossível por diversos motivos. Dois dos mais presentes são a falta de automação e controle no fluxo de vendas. Inúmeras oportunidades são dadas como perdidas todos os dias e essas oportunidades vão desde telefones inválidos até o “preço estar muito alto”. Nem […]
Estamos vivendo uma nova forma de atrair e se comunicar com os clientes que vai perdurar mesmo no pós-Covid. Hoje, com showrooms fechados ou parcialmente abertos, o Dealer precisa se apoiar em conquistar leads online e fechar negócios de forma remota. Com a escassez de leads enquanto a economia não retoma as atividades normais, este […]
No post anterior sobre aquecimento de leads, falamos da importância de ter uma equipe específica para converter melhor as oportunidades vindas da web. Caso não tenha visto, clique AQUI e veja na íntegra o post-blog. Como já citado anteriormente, vender veículos é uma atividade desafiadora, que precisa de dedicação das equipes envolvidas. Não existe apenas […]
O mercado automotivo é extremamente competitivo, já que é possível vender veículos de forma particular ou através de concessionárias e existem diversas marcas, modelos e opções. Vender veículos é uma atividade desafiadora, que precisa de total dedicação da equipe de vendas, gerentes e do dono do negócio, mas principalmente dos vendedores. Sabemos que boa parte […]
