Saber como qualificar os leads da sua concessionária, é aproveitar as oportunidades e trazer mais vendas. Mas afinal, como se faz isso? Antes de tudo, é preciso saber que a sua equipe comercial deve estar focada nos leads certos. Não adianta desperdiçar tempo e esforço em quem ão tem interesse em fechar negócio.
Quando se compreende como qualificar um lead, o setor de vendas tem muito mais eficiência, além de reduzir os custos de aquisição de clientes e o investimento feito em estratégias gera muito mais retorno.
Entenda o que é considerado um lead qualificado
O primeiro passo para qualificar um lead, é saber o que isso significa. Caso você ão tenha conhecimento, qualquer lead que entrar será qualificado e você perderá tempo e dinheiro em algo que ão trará o retorno esperado.
Explicando resumidamente, um lead qualificado é um contato que a sua equipe de vendas ou marketing identificou como um cliente em potencial. Confira algumas características desse lead:
- Tem consciência da necessidade que possui;
- Precisa da solução que a sua concessionária oferece;
- Adequa-se ao perfil de cliente ideal definido pela sua empresa.
Passo a passo para qualificar os seus leads
Antes de qualificar os seus leads, você precisa atraí-los. Essa atração pode acontecer através de anúncios online e offline, envio de comunicados para quem você já tem o mailing etc.
Depois de captados, entra o trabalho de qualificação. Confira quais as etapas que devem ser seguidas para que isso aconteça:
- O produto é adequado para a necessidade do lead?
Antes de começar a tentar conseguir lead a todo custo, pare e pense se o que você oferece irá realmente ajudar aquele lead. O seu produto ão é para todo mundo, por isso, foque nas pessoas que aproveitem e se beneficiem com o que você tem.
- Você está falando com o tomador de decisões?
Não perca tempo falando com quem ão dá a palavra final dentro da empresa. Isto só atrasará o seu processo de venda e você corre o risco de ão conseguir fechar negócio. Por isso, fale sempre com quem dá o aval final para uma compra.
- Seu lead está sendo ouvido?
Não esqueça que um lead qualificado é aquele que precisa da sua solução. Escute o que ele tem para dizer, ão foque apenas nos benefícios que você oferece e compreenda a real necessidade dele.
- Você cria conexões com o seu lead?
Um lead qualificado tem grande chance de fidelização, e para que isso aconteça, é preciso atendê-lo de maneira personalizada. Isto é, compreender quais são suas expectativas e frustrações. Ao criar uma conexão, você cria novas oportunidades e ão limita-se a apenas uma venda, podendo se estender para novos negócios.
- A sua equipe está preparada?
Todas as etapas citadas acima, só darão certo se a sua equipe estiver treinada e preparada para qualificar os leads da sua concessionária. E para que isso aconteça, eles precisam saber claramente o que é um lead qualificado, fazer as perguntas certas e ter a sensibilidade de compreender de fato qual é a necessidade de cada contato.
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Fazer a gestão dos leads de uma concessionária ão é um trabalho fácil. Sem o auxílio de uma ferramenta que automatize os processos, fica ainda mais difícil. Além de perder oportunidades, corre o risco do trabalho ão ser bem executado. E é aí que o CRM entra, para otimizar o seu tempo através de um banco de dados que reúne todas as informações dos seus clientes e faz todo o processo de gestão.
A Central de Leads do Syonet CRM conta com fluxos de envios, que auxiliam na qualificação dos seus leads. O sistema faz os envios, de acordo com os parâmetros selecionados. Por exemplo, o cliente entrou em contato devido a determinado veículo. Sendo assim, ele vai receber material referente àquele veículo, seja por SMS, e-mail marketing ou outro.
Economize tempo e recursos para uma gestão de leads mais eficiente nos contatos com os seus clientes!
