Um dos principais objetivos de uma concessionária automotiva precisa ser atender seus clientes com qualidade. Somente garantindo o melhor atendimento será possível fidelizar seu público. E para assegurar o melhor atendimento, é preciso informatizar e automatizar o máximo possível de serviços, como o agendamento. Porque devo adicionar o agendamento online? O agendamento online serve para […]
Quando falamos da performance de uma concessionária, estamos falando de uma grande empresa, com lojas, marcas e diversas preocupações, que vão desde a captação e nutrição de oportunidades até a venda de veículos e serviços. É preciso que exista um acompanhamento para que seja possível uma gestão competente. Indicadores para acompanhar a performance de sua […]
O conceito de higienizar sua base de clientes pode parecer estranho. Afinal, se um dos principais objetivos, no marketing digital, é conseguir o contato com o cliente — tornando-o um lead — simplesmente “jogar esse contato fora” não parece ter sentido. Mas é por ser marketing digital moderno que é preciso diferenciar quais são os […]
O trabalho de uma concessionária vai mais longe do que apenas vender automóveis. Claro que esta é a parte mais lucrativa do negócio, mas existem outros trabalhos que são tão complexos quanto.Um deles é a venda de peças e acessórios. Mas por que uma concessionária precisa se preocupar com a venda de peças e acessórios? […]
A possibilidade de entrar em contato com seu cliente é fundamental para o bom funcionamento de sua concessionária. Para manter tudo integrado, é importante que sua empresa tenha centrais telefônicas integradas, capazes de ajudar no seu trabalho. Por que minha concessionária precisa de centrais telefônicas? Quando você precisa entrar em contato com o cliente, existem […]
Quando falamos de concessionárias, a primeira coisa que nos vem à cabeça é a compra de veículos. Mas uma loja possui muitos outros departamentos, outros setores. E para seguirem seu funcionamento, algo a ser pensado e planejado é um programa de fidelização. O que é um programa de fidelização? Um programa de fidelização consiste em […]
Saber como impactar e conversar com o seu público é uma das principais dificuldades do marketing, e as concessionárias passam pelo mesmo problema. Como fazer com que sua mensagem chegue até a pessoa certa, no momento certo, para que ela tenha a reação desejada? Muitos falam que as coisas ficaram mais fáceis com a internet, […]
O mercado de CRM para concessionárias precisa ser capaz de se adaptar a diferentes demandas, diferentes públicos-alvo. Cada negócio possui suas próprias características, suas particularidades. Enquanto parecido, vender automóveis é diferente de vender motocicletas, que por sua vez é diferente de vender caminhões, ou equipamentos agrícolas. A concessionária de caminhões, ônibus, tratores e máquinas agrícolas […]
Quando falamos de vendas, cada vez mais falamos de um profissional que não pode ficar mais atrás de um balcão ou de uma mesa. Isso é verdade mesmo nas concessionárias. Cada vez mais vendedores atendem a domicílio, fazem prospecção de clientes externos e outras atividades longe da loja. Para melhor atendê-los, é preciso focar na […]
Quando falamos em marketing digital automotivo, falamos de um cenário competitivo e em constante evolução. Para se manter à frente, é preciso ter uma boa estratégia, conhecimento técnico, ferramentas que façam a diferença e uma assistência capacitada. Sim, é mais fácil falar o que fazer. Para ajudar a melhorar seus resultados, oferecemos dez sugestões para […]
