Você sabe que o pós-venda é uma importante parte de sua concessionária, responsável por manter o caixa e a saúde financeira, bem como o fluxo de clientes. Ainda assim, é preciso estratégias para garantir que seus clientes sigam usando seus serviços. Programas de fidelização de clientes é uma das mais usadas. O que é um […]
O sempre competitivo mundo do mercado automotivo não permite que você fique parado, ainda mais com a pandemia do Covid-19. A necessidade de modernização ficou ainda maior, é preciso pensar em ações mais complexas do que apenas “postar nas redes sociais” e “anuciar”. É preciso que sua concessionária seja efetivamente uma “concessionária digital”. O que […]
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital depende de diversos fatores, desde o conhecimento sobre as práticas corretas até o uso de ferramentas para potencializar os resultados. E uma ferramenta fundamental para sua concessionária é o CRM. O CRM é mais do que um gestor de relacionamento com o cliente. Como ele reúne as […]
Quando falamos de CRM para concessionárias, pensamos em um que organize a compra e venda de veículos. Existem, porém, outras funções que podem ser úteis para os concessionários. Uma delas é trabalhar com o software focado em seguros e consórcios. O CRM Syonet e as funções com consórcios e seguros Ele foi desenvolvido pensando no […]
O bem mais precioso de uma concessionária é o seu cliente. É ele que mantém seu negócio funcionando. Portanto, um dos seus principais objetivos precisa ser atender seus clientes com qualidade. Somente garantindo o melhor atendimento será possível fidelizar seu público. E para assegurar o melhor atendimento, é preciso informatizar e automatizar o máximo possível […]
Quando falamos da performance de uma concessionária, estamos falando de uma grande empresa, com lojas, marcas e diversas preocupações, que vão desde a captação e nutrição de oportunidades até a venda de veículos e serviços. É preciso que exista um acompanhamento para que seja possível uma gestão competente. Indicadores para acompanhar a performance de sua […]
O conceito de higienizar sua base de clientes pode parecer estranho. Afinal, se um dos principais objetivos, no marketing digital, é conseguir o contato com o cliente — tornando-o um lead — simplesmente “jogar esse contato fora” não parece ter sentido. Mas é por ser marketing digital moderno que é preciso diferenciar quais são os […]
O trabalho de uma concessionária vai mais longe do que apenas vender automóveis. Claro que esta é a parte mais lucrativa do negócio, mas existem outros trabalhos que são tão complexos quanto.Um deles é a venda de peças e acessórios. Mas por que uma concessionária precisa se preocupar com a venda de peças e acessórios? […]
A possibilidade de entrar em contato com seu cliente é fundamental para o bom funcionamento de sua concessionária. Para manter tudo integrado, é importante que sua empresa tenha centrais telefônicas integradas, capazes de ajudar no seu trabalho. Por que minha concessionária precisa de centrais telefônicas? Quando você precisa entrar em contato com o cliente, existem […]
Quando falamos de concessionárias, a primeira coisa que nos vem à cabeça é a compra de veículos. Mas uma loja possui muitos outros departamentos, outros setores. E para seguirem seu funcionamento, algo a ser pensado e planejado é um programa de fidelização. O que é um programa de fidelização? Um programa de fidelização consiste em […]
