Quando trabalhamos com relacionamento com cliente, é preciso ocupar todos os canais de comunicação. Cada vez mais a conversa presencial e por telefone entram em desuso, enquanto a comunicação pela internet aumenta. E a ferramenta mais usada é o WhatsApp. O que leva a pergunta: sua empresa já usa o WhatsApp Business? Deveria. O que […]
Toda concessionária precisa trabalhar com seus clientes. Precisa identificá-los, entrar em contato e criar um vínculo, uma relação. É a partir desta relação que as eventuais vendas vão surgir. Em suma: é preciso fazer a prospecção de clientes. Ficar esperando que os compradores surjam na sua loja, ou em seu site, é um caminho que […]
Quando falamos de cultura organizacional positiva, falamos de empresas que criam um ambiente propício para o bom exercício de suas funções. E o endomarketing é importante para isso. Com ele, você vai conseguir atrair profissionais e mantê-los motivados. Com o endomarketing, é possível desenvolver uma boa cultura na empresa e alinhar o pensamento de gestores […]
O PABX é uma espécie de central telefônica, que permite o uso de diferentes ramais na mesma empresa. Ele pode ser um aliado de sua concessionária, facilitando a comunicação e organização. O que é o PABX? PABX é uma sigla em inglês para Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados, em português). É […]
Apesar do que muitos acreditam, o e-mail ainda é uma importante ferramenta para o marketing digital. Ele ainda é aberto regularmente por muitos e usado como parte das principais estratégias, principalmente para a nutrição de leads. Sua concessionária não pode ficar de fora. Mas no que o e-mail marketing pode ajudar sua concessionária? O que […]
Quando falamos em uma concessionária organizada e que usa as ferramentas à sua disposição para atingir os melhores resultados, falamos de uma concessionária que possui um CRM. É impensável hoje não possuir um software responsável por organizar seu relacionamento com o cliente. Mas o que é um CRM? Ele é um software responsável pelo gerenciamento […]
Entre os muitos benefícios de ter um CRM em sua concessionária está o que ele facilita a integração entre todos os setores. Mas por quê isso? O que é CRM? É um software desenvolvido para ajudar no relacionamento com o cliente. Ele registra informações, como os dados cadastrais e o histórico de interações de seus […]
O WhatsApp é uma ferramenta indispensável para o atendimento ao cliente. Seja para tirar dúvidas, seja para fazer propostas, as pessoas dão preferência ao atendimento online. Vender, porém, não é fácil. Mas nesse texto vamos dar algumas dicas para você melhorar suas vendas. Com o avanço da tecnologia, sua concessionária precisa estar sempre atenta aos […]
Se você já possui um CRM em sua concessionária, ou pensa em contratar um, a pergunta que deve estar se fazendo é: como eu posso usar isso para melhorar minhas vendas? Dominando a ferramenta e entendendo seu funcionamento, você vai conseguir gerar novas oportunidades e resgatar aquelas que foram dadas como perdida. O CRM é […]
Infelizmente, o serviço de pós-venda ainda não recebe toda a atenção que merece no mercado de concessionárias brasileiro. Visando os lucros, a maioria opta por focar na venda de veículos. O que eles não sabem é que o pós-venda pode gerar um fluxo constante de dinheiro, bem como fidelizar o cliente. Entenda sua importância. A […]
