Sua concessionária já possui sistema para tratamento e gestão de leads? Estão procurando ferramentas para melhorar seus processos? Existem dois tipos de software que podem ser usados para isso: o CRM e o sistema de gestão de leads, sendo um muito completo que integra diversos departamentos da concessionária e outro […]
O avanço da tecnologia, e especialmente da internet, no dia-a-dia das pessoas é sentido em diversas áreas, seja no relacionamento humano, seja no trabalho, seja no lazer. O mercado automotivo não ficou para trás, atualizando suas práticas para oferecer um melhor atendimento. Sua concessionária seguiu essa tendência? Ela já tem […]
Enquanto a internet mudou o comportamento das pessoas, é preciso se adaptar a essa mudança. Um exemplo disso é como as pessoas mudaram sua relação com as vendas. Acabou a época de sair para comprar e passar o dia procurando algo. Hoje a pesquisa é toda na internet. E se […]
O trabalho de um vendedor é desgastante e muitas vezes eles perdem a motivação, mesmo de maneira não intencional. As cobranças, as metas a serem batidas, a competitividade interna, tem quem saiba lidar com isso de maneira saudável, outros não. É seu papel, como gestor de uma concessionária, saber e […]
Na Syonet sempre lembramos que o CRM é mais do que apenas uma ferramenta para ajudar na venda e no pós-venda. Ele precisa ser parte central da organização, de como os processos são realizados. Um exemplo disso é como o CRM pode ser fundamental para sua retenção de clientes. Mas […]
Um dos grandes segredos para uma administração competente de métricas e aplicativos é o uso de integrações. Não é diferente em sua concessionária: você precisa integrar diferentes soluções e ferramentas para atingir os resultados esperados. A integração com montadoras e portais web, por exemplo, é fundamental. A importância da integração […]
Sempre que falamos sobre a importância do relacionamento com os clientes de sua concessionária, falamos que é fundamental oferecer diferentes canais de comunicação para a interação. Se você acha que basta um telefone e um atendente disponível em horário comercial, sinto informar que você vai perder clientes. Para que sua […]
Todos que trabalham em uma concessionária conhecem a importância do pós-venda para o seu funcionamento. É ela que mantém o fluxo de caixa saudável, garante o funcionamento da oficina e de outros setores. E com o autoagendamento esse trabalho fica ainda mais fácil. A importância do pós-venda na concessionária Quem […]
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital depende de diversos fatores, desde o conhecimento sobre as práticas corretas até o uso de ferramentas para potencializar os resultados. E uma ferramenta fundamental para sua concessionária é o CRM. O CRM é mais do que um gestor de relacionamento com o […]
Quando falamos em marketing digital automotivo, falamos de um cenário competitivo e em constante evolução. Para se manter à frente, é preciso ter uma boa estratégia, conhecimento técnico, ferramentas que façam a diferença e uma assistência capacitada. Sim, é mais fácil falar o que fazer. Para ajudar a melhorar seus […]
