Vendas são processos. Muito mais que um dom ou habilidade inata, a arte de vender é composta principalmente por conhecer a oportunidade e seu produto, e estar preparado para as eventuais objeções. É mais fácil do que aparenta, se você está seguindo um roteiro bem pensado. E todo roteiro tem […]
Enquanto a venda é o menino dos olhos de toda concessionária, é o pós-venda que garante o fluxo de caixa. De todos os diferentes setores, cada um desempenhando seu papel, é o da oficina o que mais exige uma participação constante. E também o que mais facilita o trabalho de […]
Como sua concessionária trata seus clientes? Se você não souber essa resposta você tem um problema sério em suas mãos. O relacionamento com o cliente é ponto chave para fechar negócios e fidelizar suas oportunidades, garantindo o fluxo de caixa. Então é vital que sua concessionária tenha estratégias e procedimentos […]
Uma concessionária vive de sua capacidade de atender e gerir os leads conquistados. Sua capacidade de interagir com essas oportunidades e transformá-las em cliente é fundamental para garantir sua sobrevivência. Não esqueça: o mercado automotivo é extremamente competitivo, se você não conseguir fazer o seu trabalho, seus concorrentes vão conseguir. […]
Enquanto a venda é o centro do trabalho das concessionárias, o pós-vendas é o objetivo final. Por quê? Porque é no pós-venda que você vai garantir seu fluxo de caixa, vai ser capaz de oferecer diversos serviços e benefícios para que esse cliente siga vindo até sua concessionária. O objetivo […]
Quando falamos sobre o funcionamento de uma concessionária, sempre falamos que as vendas são um elemento importante no seu dia a dia, mas talvez não seja o mais importante. A fidelização é o elemento-chave para garantir seu sucesso, e para garantir essa fidelização, você precisa de um relacionamento com o […]
O envio de SMS ainda é um dos principais canais de comunicação de uma concessionária. É um meio barato e capaz de atingir os principais clientes com as informações que você precisa. É um importante aliado na retenção e agendamento de veículos. Combinado com ferramentas de automação e CRM, você […]
Para garantir a saúde de sua concessionária, você precisa sempre se preocupar com o fluxo de clientes e sua fidelização. Se você conseguir que quem comprou de você uma vez volta sempre comprar, você vai garantir um fluxo constante de vendas, o que é bom para sua saúde financeira e […]
Infelizmente, o serviço de pós-venda ainda não recebe toda a atenção que merece no mercado de concessionárias brasileiro. Visando os lucros, a maioria opta por focar na venda de veículos. O que eles não sabem é que o pós-venda pode gerar um fluxo constante de dinheiro, bem como fidelizar o […]
Não existem dúvidas de que captar leads qualificados é fundamental para qualquer tipo de negócio. Mas, passada essa etapa, surge a questão: o que fazer com esses leads? Como convertê-los em clientes? Os gatilhos mentais são estímulos que influenciam nossas tomadas de decisão. No caso de negócios eles podem ajudar […]
