Enquanto a internet mudou o comportamento das pessoas, é preciso se adaptar a essa mudança. Um exemplo disso é como as pessoas mudaram sua relação com as vendas. Acabou a época de sair para comprar e passar o dia procurando algo. Hoje a pesquisa é toda na internet. E se […]
O atendimento e a gestão de leads são trabalhos que precisam ser priorizados em sua concessionária. Todo lead é uma oportunidade, seja de compra, seja de prestação de um serviço. É alguém que precisa de algo, e se não for você aquele que vai atender essa necessidade, algum concorrente seu […]
O trabalho de um vendedor é desgastante e muitas vezes eles perdem a motivação, mesmo de maneira não intencional. As cobranças, as metas a serem batidas, a competitividade interna, tem quem saiba lidar com isso de maneira saudável, outros não. É seu papel, como gestor de uma concessionária, saber e […]
Na Syonet sempre lembramos que o CRM é mais do que apenas uma ferramenta para ajudar na venda e no pós-venda. Ele precisa ser parte central da organização, de como os processos são realizados. Um exemplo disso é como o CRM pode ser fundamental para sua retenção de clientes. Mas […]
O mercado automotivo é bastante competitivo, como todos os concessionários sabem. Não precisa de muito para você ficar para trás e perder oportunidades para seus concorrentes. Se você demorar para capturar ou atender seus leads, pode ter certeza que alguém vai passar a sua frente. Por isso, quanto mais automatizados […]
Um dos grandes segredos para uma administração competente de métricas e aplicativos é o uso de integrações. Não é diferente em sua concessionária: você precisa integrar diferentes soluções e ferramentas para atingir os resultados esperados. A integração com montadoras e portais web, por exemplo, é fundamental. A importância da integração […]
Uma das palavras em voga nos últimos anos, seja no mercado automotivo ou em qualquer outro, é o lead. “Como conquistar seu lead”. “Como chegar até seu lead”. “Como nutrir seu lead”. A Syonet, que possui 18 anos de experiência no mercado automotivo, vai usar seu CRM para ajudar você […]
Uma preocupação que toda concessionária precisa ter é se seus processos estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD. Entre os processos que precisam ser analisados, estão os de relacionamento e agendamento. O Agendamento Multicanal da Syonet pode ajudar com isso. Isso porque o […]
Sempre que falamos sobre a importância do relacionamento com os clientes de sua concessionária, falamos que é fundamental oferecer diferentes canais de comunicação para a interação. Se você acha que basta um telefone e um atendente disponível em horário comercial, sinto informar que você vai perder clientes. Para que sua […]
Todos que trabalham em uma concessionária conhecem a importância do pós-venda para o seu funcionamento. É ela que mantém o fluxo de caixa saudável, garante o funcionamento da oficina e de outros setores. E com o autoagendamento esse trabalho fica ainda mais fácil. A importância do pós-venda na concessionária Quem […]
