Uma preocupação que toda concessionária precisa ter é se seus processos estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD. Entre os processos que precisam ser analisados, estão os de relacionamento e agendamento. O Agendamento Multicanal da Syonet pode ajudar com isso. Isso porque o […]
Sempre que falamos sobre a importância do relacionamento com os clientes de sua concessionária, falamos que é fundamental oferecer diferentes canais de comunicação para a interação. Se você acha que basta um telefone e um atendente disponível em horário comercial, sinto informar que você vai perder clientes. Para que sua […]
Neste blog sempre falamos sobre a importância da análise frequente das KPIs (indicadores de performance) para uma administração saudável de sua concessionária. Com a chegada do final do ano, é importante saber selecionar quais são as mais importantes para acompanhar neste período. Para ajudar sua concessionária, oferecemos algumas dicas de […]
Com o final do ano se aproximando, chegou a hora de bater as metas propostas. Como sua concessionária está em relação ao que foi planejado? Esperamos que tenha atingido o que planejava. Essa fase do ano é fundamental para confirmar os resultados desejados e também preparar-se para os desafios do […]
Agora que 2021 já está chegando ao seu fim, é hora de começar a planejar 2022. Ainda não sabemos se será um ano de retomada, mas sabemos que é preciso cuidado e planejamento para conseguir atingir os resultados desejados. Para isso, é hora de começar a elaborar o planejamento financeiro […]
O CRM Syonet é um software gerenciador de relacionamento com o cliente. Ele acompanha toda a oportunidade de vendas desde o lead até a venda e pós-venda, e foi desenvolvido pensado para o mercado automotivo. Entre suas funcionalidades, ele possui um aplicativo de vendas, o CIC Mobile. Entenda o CIC […]
Você sabe que o pós-venda é uma importante parte de sua concessionária, responsável por manter o caixa e a saúde financeira, bem como o fluxo de clientes. Ainda assim, é preciso estratégias para garantir que seus clientes sigam usando seus serviços. Programas de fidelização de clientes é uma das mais […]
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital depende de diversos fatores, desde o conhecimento sobre as práticas corretas até o uso de ferramentas para potencializar os resultados. E uma ferramenta fundamental para sua concessionária é o CRM. O CRM é mais do que um gestor de relacionamento com o […]
O bem mais precioso de uma concessionária é o seu cliente. É ele que mantém seu negócio funcionando. Portanto, um dos seus principais objetivos precisa ser atender seus clientes com qualidade. Somente garantindo o melhor atendimento será possível fidelizar seu público. E para assegurar o melhor atendimento, é preciso informatizar […]
Quando falamos da performance de uma concessionária, estamos falando de uma grande empresa, com lojas, marcas e diversas preocupações, que vão desde a captação e nutrição de oportunidades até a venda de veículos e serviços. É preciso que exista um acompanhamento para que seja possível uma gestão competente. Indicadores para […]
