Se você quer construir a identidade corporativa digital e social de sua concessionária, você precisa usar o modelo CRM Digital, que é composto pelo tripé: conteúdo, relacionamento e monitoramento. Agora, o que isso tem a ver com o seu negócio? O modelo CRM Digital Quando falamos de sua identidade corporativa […]
O trabalho de uma concessionária exige um nível de organização muito alto. É preciso que tudo esteja sempre em seu devido lugar e funcione como foi instruído, ou as repercussões vão se espalhar em diferentes setores. Por isso o CRM é uma ferramenta tão importante dentro desse tipo de negócio. […]
Quem trabalha em uma concessionária sabe que é muito mais fácil e barato vender para alguém que já comprou com você, do que atrair um novo cliente. Para vender novamente, para manter esse relacionamento funcionando, você precisa que o seu pós-venda funcione de acordo. Como garantir que ele funcione? Automatizando-o! […]
Aqueles que acompanham o nosso blog sabem que o CRM é o maior aliado do concessionário. Nele você encontra as principais informações sobre seus clientes e oportunidades, e também os relatórios sobre sua concessionária, suas vendas e estoque. Agora, sabia que você pode aumentar ainda mais essa capacidade caso integre […]
Sua concessionária já possui sistema para tratamento e gestão de leads? Estão procurando ferramentas para melhorar seus processos? Existem dois tipos de software que podem ser usados para isso: o CRM e o sistema de gestão de leads, sendo um muito completo que integra diversos departamentos da concessionária e outro […]
Oferecer diferentes canais de comunicação para seus clientes é fundamental para oferecer um bom atendimento. Com o número de ligações telefônicas reduzindo, com as pessoas preferindo resolver tudo de maneira online, sua concessionária não pode ficar para trás. É preciso dar um atendimento de primeira. Existem muitos meios de comunicação, […]
O avanço da tecnologia, e especialmente da internet, no dia-a-dia das pessoas é sentido em diversas áreas, seja no relacionamento humano, seja no trabalho, seja no lazer. O mercado automotivo não ficou para trás, atualizando suas práticas para oferecer um melhor atendimento. Sua concessionária seguiu essa tendência? Ela já tem […]
Enquanto a internet mudou o comportamento das pessoas, é preciso se adaptar a essa mudança. Um exemplo disso é como as pessoas mudaram sua relação com as vendas. Acabou a época de sair para comprar e passar o dia procurando algo. Hoje a pesquisa é toda na internet. E se […]
O atendimento e a gestão de leads são trabalhos que precisam ser priorizados em sua concessionária. Todo lead é uma oportunidade, seja de compra, seja de prestação de um serviço. É alguém que precisa de algo, e se não for você aquele que vai atender essa necessidade, algum concorrente seu […]
O trabalho de um vendedor é desgastante e muitas vezes eles perdem a motivação, mesmo de maneira não intencional. As cobranças, as metas a serem batidas, a competitividade interna, tem quem saiba lidar com isso de maneira saudável, outros não. É seu papel, como gestor de uma concessionária, saber e […]
