Você já pensou o quão atualizada está sua concessionária? Existem condições para que o cliente tenha todas as facilidades na hora de interagir com seu atendimento? Quais as opções que você oferece para entrar em contato? Você oferece a opção de agendamento online? Se não, você sabe que deveria, certo? […]
Uma das principais causas de fidelização dos clientes é o atendimento. Quanto mais confortável ele estiver, quanto melhor atendido ele for, maiores as chances. O trabalho de toda concessionária acaba sendo oferecer opções para facilitar a vida de quem quer negociar. O agendamento multicanal é um desses facilitadores. Existem muitas […]
Trabalhar em uma concessionária é estar em um meio extremamente competitivo, com seus rivais procurando sempre oportunidades para dar o salto e vencer. É preciso extrair cada pingo de conhecimento para estar à frente nessa disputa. E estratégias de marketing bem executadas são esse empurrão. Existem diversas ferramentas e práticas […]
Enquanto a venda é o menino dos olhos de toda concessionária, é o pós-venda que garante o fluxo de caixa. De todos os diferentes setores, cada um desempenhando seu papel, é o da oficina o que mais exige uma participação constante. E também o que mais facilita o trabalho de […]
Se sua concessionária quer estar conectada com seu público, você precisa estar disponível para os meios de comunicação que ele usa. E o meio mais usado é o WhatsApp, o aplicativo de mensagens diretas mais usado no mundo. As pessoas estão com um sentimento de urgência cada vez maior. Tudo […]
Lidar com o público não é fácil, ainda mais em um setor tão competitivo quanto o mercado automotivo. Sua concessionária precisa sim ser capaz de oferecer um bom atendimento para suas oportunidades. Mas só isso não basta, é preciso também ter capacidade de organizar seu atendimento através de CRM e […]
O objetivo final da sua concessionária é vender. Claro que não é seu único trabalho, pois existem também marketing digital, oficina, pesquisa de satisfação, consórcio, pós-vendas e outros. Mas todos esses outros ramos precisam também estar focados na sua capacidade de vendas. O marketing digital, principalmente, é um importante aliado […]
A necessidade de desenvolver canais de contato com seus prospects e clientes faz com que as concessionárias busquem diferentes opções de contato. Telefonema, e-mail, aplicativos de mensagens todos aparecem como boas opções. E o SMS, sua concessionária faz uso deles? Enquanto muitos ainda acreditam que esse tipo de canal de […]
Com o final do ano se aproximando, chegou a hora de bater as metas propostas. Como sua concessionária está em relação ao que foi planejado? Esperamos que tenha atingido o que planejava. Essa fase do ano é fundamental para confirmar os resultados desejados e também preparar-se para os desafios do […]
