A missão da Syonet é fornecer soluções para atendimento e gerenciamento do relacionamento de clientes (CRM, SAC, Contact Center, Internet Call Center) e que, dentro de um prazo médio, pretende estar estabelecida no mercado, com responsabilidade social, respeitada pelos seus concorrentes, apoiada pelos seus funcionários e interagindo com a comunidade em que está inserida, através do desenvolvimento sustentável e da busca da melhoria contínua.