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O que é CRM e porque você precisa de um?

CRM é uma sigla em inglês que significa Customer Relationship Manager (Gestão de Relacionamento com o Cliente em português). Ele é um software usado para facilitar sua relação com o cliente, organizando e automatizando processos. Seu objetivo é que você e sua concessionária consiga um atendimento mais próximo gastando menos […]

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Como você recepciona os leads na sua concessionária?

escrito por: Marcelo Magagnin Olá! Hoje eu vim conversar sobre como você recepciona seus leads em sua concessionária. É, eu sei, este pode parecer apenas “mais um artigo sobre isso”. O que eu quero propor hoje é uma reflexão mais profunda sobre conceitos que parecem bastante batidos e por parecerem […]

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Atendimento ao cliente com uma ferramenta de Help-Desk é imprescindível

Atendimento ao cliente com uma ferramenta de Help-Desk é imprescindível

Você já ouviu falar de Help-Desk? Essa ferramenta é essencial para transformar positivamente a experiência do cliente. Isso porque ela torna diversos processos mais rápidos e eficazes, aumenta a produtividade da equipe e proporciona insights valiosos.  E qual cliente não deseja ter toda essa agilidade e segurança, não é mesmo?  […]

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