Sempre que falamos sobre a importância do relacionamento com os clientes de sua concessionária, falamos que é fundamental oferecer diferentes canais de comunicação para a interação. Se você acha que basta um telefone e um atendente disponível em horário comercial, sinto informar que você vai perder clientes. Para que sua […]
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Todos que trabalham em uma concessionária conhecem a importância do pós-venda para o seu funcionamento. É ela que mantém o fluxo de caixa saudável, garante o funcionamento da oficina e de outros setores. E com o autoagendamento esse trabalho fica ainda mais fácil. A importância do pós-venda na concessionária Quem […]
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Com a chegada do fim do ano, é preciso se preparar para os novos desafios que se aproximam. Entender quais são as previsões e projeções do mercado vão ajudar a se preparar com melhores condições para o ano que se aproxima. Preparamos esse artigo para que você se prepare para […]
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Quando falamos de concessionárias, a primeira coisa que nos vem à cabeça é a compra de veículos. Mas uma loja possui muitos outros departamentos, outros setores. E para seguirem seu funcionamento, algo a ser pensado e planejado é um programa de fidelização. O que é um programa de fidelização? Um […]
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O objetivo de toda concessionária é vender, seja veículos, seja serviços. Quando se trata de vender através da web, é ainda mais complexo. Não basta você ficar esperando que o usuário entre em seu site. Você precisa ter estratégias bem definidas, seja como atrair, seja como fazer a gestão de […]
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A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD impõe o correto tratamento dos dados pessoais, garantindo a privacidade referente às informações das pessoas físicas por meio da segurança da informação. Sua aplicabilidade recai tanto sobre pessoas físicas, quanto pessoas jurídicas de direito público e privado, que realizam tratamentos de […]
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Quando falamos em análise de dados para sua concessionária, falamos bem mais do que apenas fazer relatórios. É preciso pensar nos seus resultados, porque eles acontecem e como você pode melhorá-los. É um trabalho muito mais estratégico do que parece. Por que sua concessionária precisa da análise de dados? Não […]
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Se você já possui um CRM em sua concessionária, ou pensa em contratar um, a pergunta que deve estar se fazendo é: como eu posso usar isso para melhorar minhas vendas? Dominando a ferramenta e entendendo seu funcionamento, você vai conseguir gerar novas oportunidades e resgatar aquelas que foram dadas […]
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Como muitos consideram que a função principal de uma concessionária é a venda de carros, tanto novos quanto usados, é comum os donos esquecerem ou não darem a devida atenção a suas oficinas e outros serviços de pós-venda. Isso é deixar de lado uma oportunidade de lucros. Porque o trabalho […]
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A venda de veículos é o objetivo final da concessionária. Só que isso não é fácil, porque é um meio extremamente competitivo, cheio de concorrentes. Também não é fácil ganhar a confiança do cliente, devido ao alto preço gasto na compra. Para ajudar, fizemos essa lista com cinco dicas para […]
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