CRM é uma sigla em inglês que significa Customer Relationship Manager (Gestão de Relacionamento com o Cliente em português). Ele é um software usado para facilitar sua relação com o cliente, organizando e automatizando processos. Seu objetivo é que você e sua concessionária consiga um atendimento mais próximo gastando menos tempo. O que é um […]
Profissionalize-se, ou será engolido pelo mercado. Parece assustador? De fato, investir em mudanças muitas vezes causa apreensão ou medo. Mas em se tratando de negócios, essa afirmação não poderia ser mais real. Afinal, para manter a competitividade, todo empresário precisa estar em constante evolução e investir em novas tecnologias, novas ferramentas e novas ideias. Com […]
escrito por: Marcelo Magagnin Olá! Hoje eu vim conversar sobre como você recepciona seus leads em sua concessionária. É, eu sei, este pode parecer apenas “mais um artigo sobre isso”. O que eu quero propor hoje é uma reflexão mais profunda sobre conceitos que parecem bastante batidos e por parecerem simples, por vezes, nos levam […]
Vender cada vez mais é o grande objetivo de qualquer equipe comercial. Principalmente em tempos de instabilidade no mercado, deixa de ser apenas uma meta e torna-se uma necessidade para suprir os gastos e custos elevados pela inflação. Mas como multiplicar as vendas da sua concessionária? Infelizmente não existe uma fórmula mágica para conseguir que […]
Um bom pós-venda é um fator de extrema importância para a próxima venda. Ele é fundamental para aprimorar o relacionamento com o cliente, tornar a relação mais estreita e muito mais sólida, afinal cliente satisfeito com os serviços da sua concessionárias, são clientes que tendem a comprar o seu próximo carro com você. Existem inúmeras […]
Não existem dúvidas de que captar leads qualificados é fundamental para qualquer tipo de negócio. Mas, passada essa etapa, surge a questão: o que fazer com esses leads? Como convertê-los em clientes? Os gatilhos mentais são estímulos que influenciam nossas tomadas de decisão. No caso de negócios eles podem ajudar na conquista dos leads e […]
Você já ouviu falar de Help-Desk? Essa ferramenta é essencial para transformar positivamente a experiência do cliente. Isso porque ela torna diversos processos mais rápidos e eficazes, aumenta a produtividade da equipe e proporciona insights valiosos. E qual cliente não deseja ter toda essa agilidade e segurança, não é mesmo? O Help Desk é, na […]
A demanda crescente por tecnologias diversas de atendimento não-presencial fez com que a Syonet, empresa especializada em CRM no setor automotivo, antecipasse em alguns meses o desenvolvimento e lançamento do WhatsApp Business API para concessionárias. Mesmo sem oferecer o produto a empresa fechou, desde agosto, 275 contratos com revendedores automotivos, ainda no ritmo de pré-lançamento. “Nossa […]
Vivemos um momento de grande aceleração no varejo online. As restrições trazidas pelo coronavírus estimularam a transformação digital das empresas e impulsionaram o crescimento do digital e do omnichannel no dia a dia dos consumidores. Essa aceleração exige novos comportamentos das marcas para acompanhar os leads de forma eficaz, realizar a integração com as lojas […]
Os desafios de gerir uma concessionária são muitos. É preciso ter controle de grandes volumes de informação, fazer a integração dos setores, administrar o pré-venda e o pós-vendas, entre diversas outras tarefas. Cuidar bem de tudo isso exige um gestor com olhar detalhista e ousadia em estratégias. Mas será que é possível lidar com tudo […]
