Entre os dias 22 e 24 de agosto será realizado, no São Paulo Expo, o 31º Congresso e ExpoFenabrave. O evento acontece todos os anos e é organizado pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave) e reúne os principais nomes desse mercado para debater práticas, tendências e previsões. […]
Toda concessionária possui — ou pelo menos deveria possuir — um banco de dados com todas as suas informações possíveis. Esse banco de dados pode ser a mina de ouro do seu negócio, ele é riquíssimo de oportunidades. Mas você sabe usar todo esse potencial? O banco de dados de […]
Sua concessionária usa e-mail marketing como um canal de comunicação? Veja aqui sete dicas para melhorar os seus números!
Se você quer construir a identidade corporativa digital e social de sua concessionária, você precisa usar o modelo CRM Digital, que é composto pelo tripé: conteúdo, relacionamento e monitoramento. Agora, o que isso tem a ver com o seu negócio? O modelo CRM Digital Quando falamos de sua identidade corporativa […]
O trabalho de uma concessionária exige um nível de organização muito alto. É preciso que tudo esteja sempre em seu devido lugar e funcione como foi instruído, ou as repercussões vão se espalhar em diferentes setores. Por isso o CRM é uma ferramenta tão importante dentro desse tipo de negócio. […]
Para que sua concessionária atinja os resultados desejados você precisa de um time vencedor. Precisa que seus colaboradores consigam fechar negócio, seja na venda de veículos, seja oferecendo serviços e revisões. Manter seu time focado e motivado é fundamental para qualquer gestor desse tipo de negócio. Mas como trabalhar a […]
Quem trabalha em uma concessionária sabe que é muito mais fácil e barato vender para alguém que já comprou com você, do que atrair um novo cliente. Para vender novamente, para manter esse relacionamento funcionando, você precisa que o seu pós-venda funcione de acordo. Como garantir que ele funcione? Automatizando-o! […]
Aqueles que acompanham o nosso blog sabem que o CRM é o maior aliado do concessionário. Nele você encontra as principais informações sobre seus clientes e oportunidades, e também os relatórios sobre sua concessionária, suas vendas e estoque. Agora, sabia que você pode aumentar ainda mais essa capacidade caso integre […]
Sua concessionária já possui sistema para tratamento e gestão de leads? Estão procurando ferramentas para melhorar seus processos? Existem dois tipos de software que podem ser usados para isso: o CRM e o sistema de gestão de leads, sendo um muito completo que integra diversos departamentos da concessionária e outro […]
Oferecer diferentes canais de comunicação para seus clientes é fundamental para oferecer um bom atendimento. Com o número de ligações telefônicas reduzindo, com as pessoas preferindo resolver tudo de maneira online, sua concessionária não pode ficar para trás. É preciso dar um atendimento de primeira. Existem muitos meios de comunicação, […]
